La crise du Covid-19 et le premier confinement ont été des accélérateurs dans le développement numérique des bibliothèques. Deux « enquêtes flashs » menées par le ministère de la Culture en mars et en juin 2020 ont permis de constater une hausse significative des usages des ressources numériques des bibliothèques territoriales. [1]
Un pic des usages suivi de l’adaptation des bibliothèques
Sur les 531 réponses d’établissements analysées, 68% des bibliothèques ont constaté une augmentation des consultations de leurs ressources numériques sur le mois de mars. Cette constatation passe tout d’abord par le signalement d’une hausse des inscriptions, impliquant pour une grande majorité la mise en place de nouvelles modalités d’inscriptions afin de répondre à la hausse des demandes d’accès aux ressources en ligne par les usagers. [2]
Face à cette augmentation des usages, 25% des bibliothèques ont exprimé l’intention de revoir leur budget à la hausse. 71% des bibliothèques ont choisi d’adapter leur offre numérique : en augmentant le nombre d’usagers autorisés sur leurs ressources par abonnement (43%), ou en augmentant leur catalogue de livres numériques (42%).
Des difficultés techniques, organisationnelles et financières
Malgré cette adaptation, 58% des bibliothèques rendent compte de difficultés. Pour 37%, ce sont tout d’abord des difficultés financières qui ressortent : pour beaucoup, l’élargissement du service à un plus grand nombre d’utilisateurs se confronte à la problématique d’un budget trop restreint.
Viennent ensuite les difficultés techniques et organisationnelles (30%), qui se matérialisent par le manque d’agents disponibles, un trop grand nombre de demandes à traiter, ou des difficultés dans les liens avec leurs prestataires : certaines bibliothèques mentionnent les limites de leurs contrats avec leurs éditeurs et l’impossibilité d’en changer les modalités en cours d’année.
Enfin, l’enquête fait ressortir la difficulté de certaines bibliothèques dans l’obtention de statistiques permettant d’analyser finement les usages : statistiques gérées au niveau départemental, absence de fourniture statistiques chez des éditeurs. [1]
Une deuxième enquête qui confirme la tendance
Alors que la première enquête s’adressait aux bibliothèques municipales, intercommunales et départementales de taille moyenne, la deuxième enquête s’est adressée aux bibliothèques de taille importante, inscrites dans le dispositif « Bibliothèques numériques de référence » du ministère de la culture. [3]
L’analyse des 85 réponses confirme la tendance à l’augmentation des usages des ressources numériques pendant et après la période de confinement. En comparaison avec le mois de février, les mois de mars, avril et mai présentent respectivement des augmentations de 208%, 321% et 162% dans l’usage des ressources. Le moi de juin présente une augmentation de 32%. [4]
Cette deuxième enquête est marquée par une hausse des difficultés rencontrées par les bibliothèques, en témoigne un différentiel significatif dans l’expression des difficultés financières : 74% contre 37% dans l’enquête du mois de mars. Malgré ces difficultés, les réponses évoquant la nécessité d’un effort budgétaire ont progressé par rapport à la première enquête : seulement 25% des bibliothèques envisageait une augmentation du budget des ressources numériques, alors que fin juin, cette augmentation est prévue ou déjà effective pour 58% des établissements questionnés. [4]
Une nouvelle occurrence de l’enquête est envisagée par le ministère de la culture, et pourrait être réalisée au printemps 2021.
Sources :
[1] Ministère de la culture. Enquête flash : Covid-19 : quel impact sur l’offre numérique des bibliothèques territoriales ». Publié en Mars 2020. [En ligne]. Consulté le 19/11/2020. Disponible sur <https://www.culture.gouv.fr/Sites-thematiques/Livre-et-lecture/Actualites/Enquete-l-impact-de-la-crise-sanitaire-Covid-19-sur-l-offre-numerique-des-bibliotheques-des-bibliotheques-territoriales>
[2] JOST, Clémence. Bibliothèques : quel est l'impact du covid-19 sur leur offre numérique ? archimag.com. Publié le 06/04/2020. [En ligne]. Consulté le 19/11/2020. Disponible sur <https://www.archimag.com/bibliotheque-edition/2020/05/20/bibliotheques-covid-19-confinement-deconfinement-abf>
[3] Ministère de la culture. Les Bibliothèques numériques de référence. [En ligne]. Consulté le 19/11/2020. Disponible sur <https://www.culture.gouv.fr/Sites-thematiques/Livre-et-lecture/Bibliotheques/Numerique-et-bibliotheques/Les-Bibliotheques-numeriques-de-reference>
[3] Ministère de la culture. Enquête flash (2e édition –juin 2020) La crise sanitaire Covid-19 : quel impact sur l’offre numérique en bibliothèque territoriale ? Consulté le 19/11/2020. Disponible sur <https://www.culture.gouv.fr/Sites-thematiques/Livre-et-lecture/Actualites/Ressources-numeriques-en-bibliotheque-2e-volet-de-l-enquete-sur-l-impact-de-la-crise-sanitaire-Covid-19-sur-l-offre-numerique-des-bibliotheques-d>