Design, SIC et architecture(s) de l'information

Une rencontre Reticulum (Rencontres interdisciplinaires entre SIC et Design) s'est tenue le 20 février 2020 à la Maison des Sciences de l'Homme d'Aquitaine (Université de Bordeaux Montaigne). Co-organisée par Florian Harmand et Arthur Perret (UBM, Mica), cette rencontre - seconde édition des Reticulum - avait pour objet d'étude  l'architecture de l'information comme notion à l'intersection du design et des SIC. Parmi les thèmes abordés lors de cette journée, les ontologies comme système de représentation de l'information (Karl Pineau) ou encore Architecture de l'information VS Design d'information (Anne Beyaert-Geslin). Le programme complet de la journée est consultable sur le site de Reticulum. La mention de cette rencontre introduit une réflexion quant à quelques notions abordées lors de cette journée. [1]

Architecture de l'information : à l'intersection entre Design et SIC ? 

Introduite par Richard Wurman (architecte et designer) en 1976, la notion d'architecture de l'information répond à un besoin de structurer l'information, face à cette réalité que constitue la rencontre de l'ère de l'information d'avec les techniques numériques, dans un contexte d'explosion volumétrique de la donnée. Si l'expression d' architecture de l'information est métaphorique, la pratique du design permet de concrétiser la notion en offrant des voies de représentation de l'information : cartographie, design d'orientation spatiale, datavisualisation, design de documents complexes, design d'interface, etc. [4] Les chercheurs en SIC rencontrent la notion d'architecture de l'information à travers ces trois axes de réflexion : organisation de l'information, communication des organisations et humanités digitales. Mais pour les deux sciences, la prise en compte de l'usager (expérience utilisateur et réception du message) est au coeur de l'enjeu que constitue  l'architecture de l'information face à l'explosion des données et justifie cette double appropriation ; par les SIC et le Design. [2] 

Focus sur le design d'information

Parle-t'on d'un design destiné à informer ou plutôt de méthodes de mise en forme de l'information ? Le design d'information est une sous-catégorie de la datavisualisation, laquelle désigne tous les types de représentations visuelles facilitant l'exploitation, l'analyse et la communication des données. Le design d'information traite de données déjà structurées. Son rôle : révéler, de manière expressive, cette structure. Résultat de l'équilibre entre l'exactitude scientifique, l'esthétique, l'efficacité cognitive et l'accessibilité, le design d'information constitue un langage à part entière. Dans ce nouveau rapport au réel qu'a introduit le numérique, la pratique du design d'information consiste à reformuler la façon, pour le récepteur, de se saisir et de comprendre l'information afin d'en produire un élément de connaissance. La démarche est là encore orientée récepteur puisqu'il s'agit de rendre l'information accessible, voir attractive. Une analyse efficace et stratégique de l'information constitue, semble-t-il, le coeur de la démarche. [3]

Sources

[1] MULLER, Catherine. "Reticulum 2. Architecture(s) de l'information - 20 février - Rencontres Interdisciplinaires entre SIC et DESIGN". Dlis.hypotheses.org. [En ligne]. 14/02/2020. [Consulté le 30 mars 2020]. Disponible sur : <https://dlis.hypotheses.org/5095>.

[2] BEYAERT-GESLIN, Anne. "Architecture de l'information versus design de l'information", Études de communication. Jounals.openedition.org. [En ligne]. 2018. [Consulté le 30 mars 2020]. Disponible sur : <https://journals.openedition.org/edc/7651>.

[3] FREDRIKSSON, Sylvia. "Du design d’information à la visualisation de données : un enjeu de transmission de sens auprès de la société civile". I2D – Information, données & documents, Cairn.Info. [En ligne]. 2015. [Consulté le 30 mars 2020]. Disponible sur : <https://www.cairn.info/revue-i2d-information-donnees-et-documents-2015-2-page-36.htm#no6>.

[4] PILON, Laurence. "Qu'est-ce que le design d'information ?". A medium corporation.com. [En ligne]. 2017.  [Consulté le 31 mars 2020]. Disponible sur : <https://medium.com/@laurencepilon/quest-ce-que-le-design-de-l-information-bbacad34b020>.

Gare au design de l’addiction

Sommes-nous en mesure de lutter contre des charmeurs, des envoûteurs ? Des designers qui s’attellent à nous faire perdre notre maîtrise de nous-même...

Certains designers de la Sillicon Valley, notamment Tristan HARRIS, s'insurgent et se regroupent en label pour un travail plus responsable, une sorte de « serment d’Hippocrate pour designers », et souhaitent que les outils ne soient plus des multitudes de distractions, mais qu'ils nous permettent de de gagner du temps et de nous recentrer sur ce qui est important.

Pour HARRIS, beaucoup de gens seraient capables de payer pour une version de Facebook qui les respecterait, mais la tendance actuelle est le profit rapide et la manipulation toujours plus sophistiquée.

La "captologie", étude des formes d’influences numériques, naît dans le Laboratoire des technologies persuasives de Stanford de BJ FOGG, bien avant les médias sociaux.

Pour lui, ce n'est pas en tentant de persuader quelqu'un d'exécuter une tâche que l'on y parvient le plus aisément mais c'est en la rendant plus facile. Mais FROGG  l'a toujours avancé comme une étude et non comme une méthode pour asservir.

Sa théorie a été reprise par Nir EYAL, dans un ouvrage guide pour qui s'intéresserait à ces techniques de persuasion et souhaiterait en faire un business. Pour EYAL il s'agirait de mieux comprendre pour mieux faire son métier de designer, se sachant lucide sur les limites de ces écrits et sur la capacité des gens de faire des choix libres de toutes contraintes.

Le discours ambiant de plus en plus dans la pleine conscience ou la méditation, est très discordant avec ce qu'il se passe sur le web.

Il en va de la responsabilité individuelle, mais aussi collective.

La sphère du privé et du professionnel est devenue très floue avec les outils technologiques, nous pouvons difficilement décider de nous déconnecter pour éviter les incitations diverses. Et bien souvent la captologie est plus complexe qu'il n'y parait, il est plus facile d'accepter de se connecter que l'inverse.

Sources :  

GUILLAUD,Hubert. Comment faire attention au design de l’addiction ?. Le Monde. 19 novembre 2016 [consulté le 16 janvier 2017]

< http://internetactu.blog.lemonde.fr/2016/11/19/captologie-quelles-limites-pour-le-design-de-laddiction/ >

La responsabilité face aux technologies numériques, addict à l’électricité. http://www.brunodevauchelle.com/blog/. 20 novembre 2016. [consulté le 16 janvier 2017]

EYAL, Nir. Hooked: How to Build Habit-Forming Products. Ryan Hoover