Voxalead : la voix de son maître

Une petite révolution dans l'univers des moteurs de recherche vient de se produire. Exalead, éditeur français du moteur de recherche éponyme lance un nouveau service nommé Voxalead.

Voxalead est un moteur de recherche par mots présents dans une vidéo ou un enregistrement sonore.
Grâce à un système de reconnaissance vocale très sophistiqué, le moteur de recherche retranscrit et indexe tous les mots prononcés dans un document vidéo ou audio. La recherche peut ensuite s'effectuer comme dans un moteur de recherche traditionnel en s'appuyant sur les mots présents dans le document. Là où auparavant la recherche ne pouvait porter que sur les métadonnées, elle peut dorénavant l'être sur le contenu audio/vidéo lui-même.
Voxalead repose sur la technologie "Speech to text" élaborée par Vecsys. Le taux de reconnaissance des mots prononcés est d'environs 90%, ce qui laisse encore une marge d'erreur assez conséquente. D'autant plus que ce taux tombe à 50% lorsque que les phrases sont prononcées dans un environnement bruyant.
Le service communication de l'Elysée s'est très vite montré très intéressé par ces nouvelles fonctionnalités et a confié à Exalead l'indéxation des discours du Président afin de permettre aux visiteurs du site elysee.fr de visionner les interventions du chef de l'état en fonction de leur contenu.
France 24 et Voxalead proposent de rechercher des documents sur l'actualité à cette adresse : http://france24.demos.voxalead.labs.exalead.com
S'il s'agit encore d'une version bêta en phase de test, les débuts semblent très prometteurs.

Les entreprises bretonnes et la veille : une enquête intéressante pour les professionnels de l'info-doc

L'Arist Bretagne (Agence régionale d'information stratégique et technologique) présente les résultats de son enquête sur les pratiques de veille et d'intelligence économique, menée pour la huitième année consécutive auprès de plus de deux cents entreprises bretonnes. Nul doute que ses conclusions feront écho auprès des acteurs sur l'ensemble du territoire et ne manqueront pas d'intéresser les spécialistes en info-doc.

Le questionnaire que l'Arist a adressé à plus de 4000 entreprises bretonnes (226 réponses) se divisait en quatre volets : l'intérêt pour l'intelligence économique, la maîtrise des outils de veille sur Internet, l'organisation de la veille et la sécurisation de l'information dans l'entreprise.

Si le concept d'intelligence économique reste encore flou dans l'esprit de la moitié des dirigeants, celui de la veille se révèle mieux connu et mieux maîtrisé, ce qui amène les auteurs du rapport à penser qu'« il serait souhaitable de poursuivre les efforts de "démystification" de l'intelligence économique ».

Côté veille, les dirigeants interrogés reconnaissent l'imperfection de leurs processus de veille et ont de plus en plus tendance à externaliser les services de veille, y compris payants. Ils avouent entre autres leurs problèmes à accéder aux informations économiques : données de marché, informations sur les concurrents et les clients sont les informations les plus difficiles à trouver.
De même, ils font état de trois grands types de difficultés dans la mise en oeuvre de leurs dispositifs de veille : les difficultés opérationnelles, les difficultés en lien avec la stratégie d'entreprise et avec le management.

Au niveau des sources d'information exploitées, l'Internet gratuit arrive en tête devant la presse, alors que salons et recours aux organisations professionnelles sont en perte de vitesse. Les confrères et autres entreprises (à rapprocher des communautés d’entreprises) restent en revanche une source privilégiée d'information.

Cette prépondérance des sources en ligne est toutefois contrebalancée par la maîtrise imparfaite des outils de veille sur Internet : nombreuses sont les entreprises qui avouent que leur niveau de connaissance ne leur permet pas d'assurer une veille satisfaisante et efficace. Seul un tiers d'entre elles voit l'intérêt de suivre une formation pour améliorer leur processus de veille, même si ces entreprises déplorent faire une utilisation assez "superficielle" de la panoplie des outils de veille sur le web. Enfin, les entreprises bretonnes manifestant massivement leurs bonnes intentions et l'intérêt qu'elles auraient à améliorer leur système de veille, on peut penser que les professionnels de l'info-doc ont encore de beaux jours devant eux.

L'E-Réputation au programme

L'e-réputation est un concept en vogue. Mais que recouvre-t-il ?

Pour Gautier Barbe, auteur du blog Boîte de veille, c'est "L'image d'une entité sur le Web. Elle est définie par les internautes qui communiquent sur la toile et elle est perceptible via les médias en ligne, blogs, espaces de discussion et médias sociaux. Difficilement contrôlable, elle est devenue un enjeu stratégique tant son impact est puissant sur les ventes et l'image d'un produit, d'une marque ou d'une personnalité".

Deux évènements nous permettent aujourd'hui d'alimenter nos réflexions sur ce sujet. Il s'agit tout d'abord de la publication d'un Livre blanc sur l'e-réputation, sur le blog Demain la veille. Cette synthèse dirigée par Aref Jdey réunit les visions de bloggeurs, professionnels et praticiens sur les différents aspects de l'e-réputation: le marché de l'e-réputation, les indicateurs, la cartographie, le gratuit VS payant,...
Consulter le Livre blanc sur l'e-réputation

D'autre part, une conférence sur l'e-réputation aura lieu le 22 mars 2010. Organisée par le Groupe Intelligence Économique et Stratégique de l'ESCP, cette conférence aura pour thème : "Influence sur Internet et e-réputation : comment les entreprises peuvent gérer leur réputation en ligne et en tirer profit ?"
Les intervenants : Frédéric Martinet, auteur du blog actulligence.com, et Camille Alloing, auteur du blog CaddE-Reputation.
Informations pratiques : La conférence aura lieu de 18h à 20h dans les locaux de l'ESCP-EAP (79 avenue de la République, Paris 11).
L'entrée est gratuite mais l'inscription obligatoire.
Pour plus d'informations, voir le blog actulligence.com

Gare à l'invisibilité !

Le salon Documation – rendez-vous de la gestion de contenu et du document – va avoir lieu le 17 et 18 mars. Il va proposer encore plus de solutions techniques, technologiques et automatisées pour aider les professionnels dans leurs fonctions de veille, de gestion, de diffusion sélective d’information et de documentation…

Sans ces technologies, il devient quasi impossible de répondre aux besoins des utilisateurs. Les solutions proposées par les fournisseurs (logiciels de veille, de gestion de contenu ou de documents,...), dans le même temps, deviennent de plus en plus ergonomiques. L'apparente simplicité d'usage, souvent mise en avant dans les démonstrations des exposants, laisse croire que l'outil va répondre sans difficulté aux besoins des usagers qui, de plus en plus, peuvent se demander à quoi servent les professionnels de l’info-doc. Les machines apportent tant de solutions !

Olivier Le Deuff propose une intéressante réflexion sur Homme ou machine ? Qu'est-ce que la culture technique ? Il insiste sur le fait que « la culture n’est rien d’autre que la capacité d’hériter collectivement de l’expérience de nos ancêtres et cela a été compris depuis longtemps. Ce qui a été moins compris, c’est que la technique (…) est la condition d’une telle transmission. »

Durant cette dernière décennie, le web révolutionne le rapport au temps, à l’espace, à l’objet : on dématérialise ; on veut tout tout de suite et partout et on croit de plus en plus pouvoir l’obtenir : tout parait si simple et à portée de main grâce à la machine.

Je suis moins sûre que la culture technique nécessaire à l’utilisation performante de ces outils évolue aussi rapidement que les solutions techniques. C’est pourquoi, je ne suis pas inquiète pour les métiers de l’info-doc qui justement possèdent les techniques de recherche, d’organisation de l’information et des documents, de diffusion. Ces solutions sont une chance pour nous…

… à condition de le faire savoir, de le montrer au grand jour car le public perçoit de moins en moins notre rôle, derrière ces machines.

Petite anecdote révélatrice :

Une collègue documentaliste va partir en retraite et sait que son poste risque de ne pas être remplacé. Elle en parle à des utilisateurs de son service et leur réponse a été : « ce n’est pas grave : on trouve tout sur votre site maintenant… » sauf qu’elle ne sera plus là pour passer la plupart de son temps à sélectionner, traiter, gérer les ressources mises à disposition des utilisateurs précisément sur le site en question !

Et oui, derrière le web… visible et invisible se cache une multitude de professionnels invisibles.

A nous, professionnels de l’info-doc, de mettre en avant notre savoir-faire, notre technicité et de trouver comment ses machines peuvent nous y aider.

Chatroulette et formation 2.0

Le zapping humain n'est plus cantonné à la télé-réalité. Le web s'est récemment emparé du concept en permettant de chatter avec un inconnu pris au hasard sur la toile ... puis de passer au suivant.

La chatroulette est une sorte de roulette russe du chat qui permet de discuter via webcam avec un parfait inconnu de manière totalement aléatoire. Une occasion unique de parler agriculture biologique avec une infirmière de Portland, puis de tenter de convaincre un Australien de la place centrale, forcément centrale, de la France dans le monde.
On navigue d'un interlocuteur à l'autre par simple clic sur la touche next. Un zapping cruel ... mais parfois indispensable vu qu'on peut y trouver le meilleur comme le pire !
Pour éviter les rencontres indésirables, de nouvelles applications apparaissent déjà (comme TinyChat Next !) qui propose la possibilité de créer des communautés ou des groupes de discussion.
Ces projets innovants ne sont pas encore dans leur phase de maturité mais pourraient servir de cadre de formation dans les entreprises.
En effet, Sally Ann Moore (fondatrice et directrice du forum ilearning) présente, dans une interview donnée à Nextmodernity, les résultats d'une étude américaine sur les stratégies de formation qui permettent le mieux de mémoriser l'information. Largement en tête apparaît l'apprentissage par les pairs (90% de mémorisation de l'information), loin devant les jeux sérieux et la simulation (60 à 75%), le travail en groupe (35%) et la lecture (5-10%). Implémenter des sessions de formation via une chatroulette dans un intranet d'entreprise pourrait donc permettre de développer la mutualisation des connaissances ... et de faire de sérieuses économies. Une brillante idée à soumettre dès à présent à votre RH.
Qui aurait crû que ce ténébreux stagiaire vous aurait permis de faire correctement la différence entre les relations hiérarchiques génériques et les relations hiérarchiques partitives dans un thésaurus ?

Les réseaux sociaux d'entreprise, un marché prometteur ?

Entreprise 2.0 ? Six millions quatre cent vingt mille réponses. Entreprise et réseaux sociaux ? Deux millions soixante dix mille réponses. C'est l'engouement ! Quelques mots et le moteur de recherche Google affiche les réponses par millions : les entreprises sont séduites par ce que le web peut offrir à leur organisation du travail. Mais quoi, au juste ?

Une connaissance de l'autre plus large, une expression libérée, une interactivité démultipliée, une nouvelle manière de prendre contact... Le cabinet de conseil Useo liste, dans une récente étude, les atouts des Réseaux sociaux d'entreprise. L'enthousiasme domine, mais les exemples abondent : mise en relation et échange avec les clients, partager les expertises et les ressources, propager les alertes, capitaliser les savoirs, animer des communautés...

La révolution informationelle est en marche. Le web 2.0 s'oppose au web 1.0, la collaboration 1.0 à la collaboration 2.0. Car, force est de constater, affirme Useo, les limites du groupeware centré sur le seul document. "Or, l'essentiel de la collaboration a lieu en amont et le document n'en est finalement qu'une des résultantes." "L'espace d'échange ne doit pas imposer de cadre qui viendrait freiner la collaboration."

Ainsi, avec le web 1.0, l'espace de partage est administré par un gestionnaire, avec le réseau social d'entreprise il l'est par chacun. Avec le web 1.0 les échanges ont lieu par mail, avec le web 2.0, la conversation domine, avec le premier le dépôt de documents réclame un classement, avec le second, un simple dépôt suffit, avec le premier, l'information est classée dans des taxonomies, avec le second, elle l'est grâce à la folksonomie, avec le premier l'accès à l'information nécessite une arborescence, avec le second une nuée de tags s'y est substituée.... "Cette forme de collaboration moins structurée, plus douce, permet de laisser foisonner les échanges et de créer un contexte d'intelligence collective", affirme le cabinet de conseil.

Si l'étude semble laisser de côté les immanquables atouts d'une documentation maîtrisée et d'un cadre structuré de l'information, elle n'en reste pas moins instructive sur une tendance : la séduction de l'outil et de ses propriétés (sociales) intrinsèques supposées. Entreprises privées ou publics y cèdent, des espaces collaboratifs sont mis en place, les serveurs de fichiers sont monnaie courante, les intranets abondent, la GED se développe... le paysage informationnel se transforme et les documentalistes se fraient un chemin...

Réseaux sociaux d'entreprise, une étude de 160 pages, à télécharger sur le site d'Useo ou à consulter en slide : se construire une identité numérique, constituer des espaces de taille raisonnable, gérer sa présence, configurer son bureau électronique... le marché est en plein effervescence, se félicite le cabinet de conseil.

La e-démocratie

Les gouvernements et les institutions proposent des services web pour faciliter les démarches administratives des citoyens et favoriser la communication directe avec les élus.
Afin de promouvoir ces services, il est important de privilégier des solutions simples telles que, par exemple, une interface unique avec des contenus courts et visuels, un référencement et une sécurité assurée.
La gestion de cette e-démocratie varie selon les pays. L'Allemagne proposera, dès novembre 2010, une carte d'identité qui fonctionnera en ligne. L'Espagne soigne son ergonomie mais néglige les méta-données, et par conséquent, le référencement. En Roumanie, la communication avec les élus, ainsi que la sécurité peuvent être améliorées.
Les gouvernements et les institutions investissent donc la toile.
L'ITPS (Institut de prospective technologique) leur recommande toutefois d'utiliser le web social pour communiquer. En effet, le web 2.0 connaît un énorme succès auprès des internautes mais les Etats ne semblent pas encore avoir intégré cette mouvance...